Garantie
Swiefies geeft om de producten en doet logischerwijze zijn best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt, dient u binnen een 2 maanden contact op te nemen met Swiefies. Indien u tijdig contact met Swiefies opneemt zal Swiefies zorgen voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Is het probleem met het product uw (eigen) schuld? Dan heeft u geen recht op een kosteloze reparatie of vervanging. Heeft u het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft u geen recht op een kosteloze reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@swiefies.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.